Politique de Retour

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Chez Everia, ce délai est étendu à 30 jours.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : retour@everia.fr ou via notre formulaire de contact. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits portés, endommagés ou retournés sans leur emballage d’origine.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et dans l’emballage d’origine.
• Les retours sont acceptés uniquement si le produit n’a pas été porté, lavé ou altéré.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.